Política de Privacidad

ARP Energia S.L., en adelante denominada “ARP” o “la Empresa”, es una compañía italiana dedicada al sector de la eficiencia energética, que ofrece soluciones tecnológicas para el ahorro energético en el hogar como bombas de calor, paneles solares y otros sistemas sostenibles.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa nacional vigente sobre protección de datos personales, ARP es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y de las personas físicas o jurídicas con las que establece relaciones comerciales, incluidos proveedores, clientes, socios y cualquier persona que se comunique con la empresa, en adelante “Usuarios”.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recopilados por ARP se tratarán con las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Ejecutar contratos y prestar los servicios solicitados;
• Comunicación relacionada con los proyectos en curso;
• Facturación y gestión administrativa.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre productos y servicios ofrecidos por ARP;
• Invitaciones a eventos, seminarios web o novedades empresariales.

Los Usuarios tienen derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento para finalidades secundarias, escribiendo a: info@arpenergia.com

Tipos de datos tratados

ARP podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos / Razón social
• Correo electrónico, número de teléfono
• Código fiscal, NIF, dirección de residencia o sede social
• Información sobre el consumo energético
• Datos bancarios (en caso de pagos directos)
• Otros datos necesarios para la prestación del servicio

En caso de tratar datos sensibles o financieros, se solicitará un consentimiento explícito e informado.

Modalidad de recopilación

Los datos personales pueden recopilarse a través de:

• Formularios en línea disponibles en arpenergia.com
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería
• Herramientas de terceros utilizadas por ARP, como plataformas CRM, sistemas de pago, software de gestión y herramientas de automatización

Medidas de seguridad

ARP adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, entre ellas:

• Acceso limitado a los datos por parte del personal autorizado
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos y en la nube
• Acuerdos de confidencialidad firmados con empleados y colaboradores
• Copias de seguridad y protección física de los documentos en papel

Comunicación y transferencia de datos

Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo que:

• Sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, instaladores, socios técnicos)
• Exista una obligación legal o una solicitud por parte de la autoridad judicial
• Se haya obtenido un consentimiento explícito del interesado

Cualquier transferencia de datos se realizará únicamente dentro de la UE o hacia países que garanticen un nivel adecuado de protección.

Derechos del interesado (ARCO)

Los Usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del GDPR, entre ellos:

• Acceso a los datos
• Rectificación o actualización
• Cancelación ("derecho al olvido")
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@arpenergia.com especificando tu solicitud. ARP responderá en un plazo máximo de 30 días.

Revocación del consentimiento

El consentimiento para el tratamiento de datos puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a ARP. En ese caso, los datos serán eliminados, salvo obligaciones legales.

Modificaciones a esta política

ARP se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio arpenergia.com al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del sitio o de los servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Última actualización: 28 de marzo de 2025
Email: info@arpenergia.com
Sitio web: https://arpenergia.com

Política de Protección de Datos Personales (RGPD)

ARP Energia S.L. (en adelante “ARP” o “la Empresa”), con sede legal en Italia, se compromete a proteger los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa italiana vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es ARP Energia S.r.l. Para cualquier solicitud o información relativa al tratamiento de datos, puede contactar con la empresa por correo electrónico a: info@arpenergia.com

2. Datos recogidos

ARP puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos (nombre, apellidos, empresa);
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono);
• Datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo);
• Información comercial proporcionada voluntariamente a través de formularios o emails.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de contacto e información comercial;
• Gestión contractual y administrativa de los clientes;
• Envío de comunicaciones promocionales, si el usuario lo autoriza;
• Mejora de la navegación y análisis del tráfico web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD);
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (letra b);
• El interés legítimo del responsable, por ejemplo, para fines de seguridad (letra f).

5. Modalidades de tratamiento

Los datos se tratan mediante herramientas informáticas y telemáticas, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas, por personal autorizado por ARP.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o conforme a la legislación vigente.

7. Derechos del interesado

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales;
• Rectificación o actualización;
• Supresión ("derecho al olvido");
• Limitación u oposición al tratamiento;
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: info@arpenergia.com

8. Reclamaciones

En caso de violación de derechos, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos italiana (garanteprivacy.it).

Política de Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos estadísticos de forma anónima.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador del usuario, donde se almacenan para ser reutilizados en visitas posteriores.

2. Tipos de cookies utilizadas

2.1 Cookies técnicas

Son esenciales para el funcionamiento del sitio y permiten una navegación fluida. No requieren el consentimiento del usuario.

2.2 Cookies analíticas

Se utilizan para recoger datos estadísticos de forma anónima sobre el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics). Los datos se procesan de forma agregada y anónima.

2.3 Cookies de personalización (no utilizadas)

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3. Gestión de cookies

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies directamente desde la configuración del navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer

4. Bloqueo de cookies

Bloquear las cookies técnicas puede afectar negativamente el funcionamiento del sitio web.

5. Actualizaciones

ARP se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

Última actualización: 28 de marzo de 2025

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web de ARP Energia S.L. (en adelante también “ARP” o “la Empresa”). Al acceder y navegar en arpenergia.com (en adelante “el Sitio”), el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio, así como la interacción con los servicios y productos ofrecidos por ARP, incluyendo pero no limitándose a: soluciones de eficiencia energética, bombas de calor, sistemas fotovoltaicos, asesoramiento e instalaciones.

2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio por parte del usuario implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio ni los servicios relacionados.

3. Modificaciones de los Términos

ARP se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en línea. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

4. Uso del sitio

4.1 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, correcta y conforme a los fines declarados. Queda expresamente prohibido:

• Comprometer la seguridad o funcionalidad del Sitio;
• Utilizar los contenidos o herramientas del Sitio con fines comerciales no autorizados;
• Ingresar datos falsos, incompletos o engañosos en los formularios de contacto o presupuestos.

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ARP no garantiza que el Sitio esté siempre accesible o libre de errores. Las interrupciones temporales no dan derecho a ningún tipo de compensación.

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Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a: textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseño, vídeos, código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a ARP o a terceros bajo licencia. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

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8. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de los presentes Términos, será competente exclusivamente el Tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, si reside en el territorio del Estado italiano.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactarnos en: info@arpenergia.com

Última actualización: 28 de marzo de 2025